1. Introduction
Vivid Valley (ci-après "nous", "notre" ou "la Société") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web vivid-valley.com et nos services de formation en français.
2. Informations que nous collectons
2.1 Informations que vous nous fournissez
- Nom, prénom et informations de contact (adresse email, téléphone)
- Informations de facturation et de paiement
- Niveau de français et objectifs d'apprentissage
- Communications avec notre équipe pédagogique
- Contenu créé lors des cours (devoirs, exercices)
2.2 Informations collectées automatiquement
- Adresse IP et données de géolocalisation
- Informations sur votre navigateur et votre appareil
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Cookies et technologies similaires
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Fournir nos services de formation en français
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Traiter vos paiements et gérer votre compte
- Vous envoyer des mises à jour sur vos cours
- Améliorer nos services et développer de nouveaux contenus
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- Exécution d'un contrat : Pour fournir nos services éducatifs
- Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Obligation légale : Pour respecter les exigences réglementaires
5. Partage de vos informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Prestataires de services (hébergement, paiement, outils pédagogiques)
- Professeurs et personnel pédagogique pour assurer vos cours
- Obligations légales ou réglementaires
- Protection de nos droits et sécurité
6. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La divulgation accidentelle
- La modification ou la destruction
- La perte de données
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : pendant la durée de votre relation avec nous
- Données de cours : 3 ans après la fin de votre formation
- Données de facturation : selon les obligations légales (10 ans)
- Cookies : selon les paramètres que vous avez définis
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger les données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit de limitation : Restreindre le traitement de vos données
- Droit de portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
9. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre gestionnaire de cookies disponible sur notre site.
10. Transferts internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web.
12. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.