Conditions Générales d'Utilisation

1. Informations générales

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation du site web vivid-valley.com et des services proposés par Vivid Valley, école de français en ligne située au 15 Rue de la Paix, 75002 Paris, France.

2. Acceptation des conditions

L'accès et l'utilisation du site impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement l'utilisation du site et des services.

3. Description des services

Vivid Valley propose les services suivants :

• Cours de français en ligne individuels et collectifs
• Cours de français général du niveau A1 au C2
• Cours de français professionnel et spécialisé
• Préparation aux examens officiels (DELF, DALF, TCF, TEF)
• Ressources pédagogiques et matériel d'apprentissage
• Évaluations et certifications

4. Inscription et compte utilisateur

4.1 Conditions d'inscription

L'inscription aux services est ouverte à toute personne physique majeure ou mineure avec autorisation parentale. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour.

4.2 Responsabilité du compte

L'utilisateur est responsable de :

• La confidentialité de ses identifiants de connexion
• Toute utilisation de son compte
• La notification immédiate en cas d'utilisation non autorisée

5. Modalités des cours

5.1 Réservation des cours

Les cours sont dispensés selon les créneaux convenus avec l'établissement. Toute réservation doit être effectuée au moins 24 heures à l'avance.

5.2 Annulation et reprogrammation

• Annulation par l'étudiant : au moins 24 heures avant le cours
• Annulation tardive : le cours sera facturé
• Absence non justifiée : le cours sera considéré comme dispensé
• Annulation par Vivid Valley : report gratuit ou remboursement

6. Tarifs et paiement

6.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC et peuvent être modifiés à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

6.2 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue :

• Par carte bancaire en ligne
• Par virement bancaire
• Par paiements échelonnés selon les formules choisies

6.3 Facturation

Les factures sont émises et envoyées par voie électronique. Le paiement est exigible à réception de la facture.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, l'utilisateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf si les services ont commencé avec son accord exprès.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, supports pédagogiques) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation est interdite.

9. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Respecter les horaires de cours convenus
• Maintenir un environnement d'apprentissage approprié
• Respecter les professeurs et autres étudiants
• Ne pas perturber le bon déroulement des cours
• Ne pas enregistrer les cours sans autorisation
• Utiliser les supports pédagogiques à des fins d'apprentissage uniquement

10. Responsabilités

10.1 Responsabilité de Vivid Valley

Vivid Valley s'engage à :

• Fournir des services conformes aux descriptions
• Mettre à disposition des professeurs qualifiés
• Assurer la continuité pédagogique
• Protéger les données personnelles

10.2 Limitation de responsabilité

La responsabilité de Vivid Valley est limitée au montant des sommes versées par l'utilisateur. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects.

11. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site. L'utilisateur dispose de droits d'accès, rectification et suppression de ses données.

12. Suspension et résiliation

12.1 Suspension

En cas de manquement aux présentes CGU, Vivid Valley peut suspendre temporairement l'accès aux services après mise en demeure restée sans effet.

12.2 Résiliation

Chaque partie peut résilier le contrat en respectant un préavis de 30 jours. En cas de manquement grave, la résiliation peut être immédiate.

13. Force majeure

Ni Vivid Valley ni l'utilisateur ne pourront être tenus responsables de l'inexécution de leurs obligations en cas de force majeure (pandémie, catastrophe naturelle, grève, etc.).

14. Modifications des CGU

Vivid Valley se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou notification sur le site.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Paris seront seuls compétents, sauf dispositions légales contraires.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :

17. Médiation

En cas de litige, l'utilisateur peut recourir à la médiation de la consommation selon les modalités prévues par le Code de la consommation. Le médiateur compétent est la CNPM - Médiation (cnpm-mediation.eu).